Yerel arama niyeti
Yerel arama, kullanıcının yakınındaki veya belirli bir bölgedeki bir işletmeyi bulmak istediği aramadır. Bazen bölge adı aramada geçer (“Bornova veteriner”), bazen geçmez (“veteriner”); Google ikinci durumda da kullanıcının konumunu dikkate alarak yerel sonuçlar gösterir.
Bu aramalarda sonuç sayfasının üst kısmında genellikle harita ve birkaç işletmenin listelendiği bir alan görünür. Google’a göre bu sıralama üç ana etkene dayanır: alaka (işletmenin aramayla ilgisi), uzaklık (kullanıcıya veya aranan bölgeye mesafe) ve öne çıkma (işletmenin ne kadar bilinen ve güvenilir olduğu).
İşletme profili tutarlılığı
Google İşletme Profili, harita sonuçlarında görünen bilgilerin ana kaynağıdır. İşletme adı, adres, telefon, çalışma saatleri, kategori ve web sitesi bilgileri burada eksiksiz ve doğru olmalıdır.
Aynı bilgilerin web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda ve işletmenizin listelendiği diğer sitelerde de aynı biçimde yazılması, Google’ın bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğunu anlamasını kolaylaştırır. Eski adres veya kapanmış telefon numarası içeren kayıtlar, hem kullanıcıyı hem de Google’ı yanıltır.
- İşletme adını tabelada ve resmî belgelerde nasıl geçiyorsa öyle yazın; anahtar kelime eklemeyin.
- Birincil kategoriyi ana işinizi en iyi anlatan kategori olarak seçin.
- Tatil ve özel günlerdeki çalışma saatlerini önceden güncelleyin.
- Web sitenizin iletişim sayfasında aynı ad, adres ve telefon bilgisini metin olarak yazın.
Yorum yönetiminde etik
Müşteri yorumları hem yerel görünürlüğü hem de yeni müşterinin kararını etkiler. Memnun müşterilerinizden yorum istemek uygundur ve faydalıdır.
Ancak bazı uygulamalar Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin kısıtlanmasına yol açabilir: yorum karşılığında indirim, hediye veya ödeme vermek; çalışanlara veya tanıdıklara sahte yorum yazdırmak; yalnızca memnun olduğunu bildiğiniz müşterilere yorum bağlantısı gönderip diğerlerini dışarıda bırakmak; rakip işletmelere olumsuz yorum yazmak.
Olumsuz yorumlara sakin, somut ve kısa cevap vermek, bir sonraki okuyucuya sorunlarla nasıl ilgilendiğinizi gösterir.
Bölge sayfası ne zaman gerekir?
Ayrı bir bölge sayfası, o bölgeye özgü gerçek bir bilgi sunabiliyorsanız gereklidir. Farklı şehirlerde şubeleriniz varsa, her şube için adres, çalışma saati, ulaşım bilgisi ve o şubeye özgü hizmetlerin yer aldığı bir sayfa kullanıcıya gerçekten yardım eder.
Tek bir merkezden hizmet veriyorsanız, yalnızca şehir adlarını değiştirerek çoğaltılmış onlarca sayfa oluşturmak hem kullanıcıya fayda sağlamaz hem de Google tarafından düşük kaliteli içerik olarak değerlendirilebilir. Bu durumda hizmet verdiğiniz bölgeleri tek bir sayfada açıkça listelemek daha doğru bir yaklaşımdır.
Kullanıcı için açık iletişim verisi
Yerel aramadan gelen kullanıcı çoğu zaman hemen iletişim kurmak ister. Telefon numarasının mobilde tek dokunuşla aranabilmesi, adresin haritada açılabilmesi ve çalışma saatlerinin kolayca görülmesi, bu kullanıcı için en önemli bilgilerdir.
Bu bilgilerin sayfada resim olarak değil metin olarak bulunması, hem erişilebilirlik hem de Google’ın bilgiyi anlaması açısından önemlidir. Yerel görünürlük için yapılacak işleri daha ayrıntılı olarak yerel SEO danışmanlığı sayfasında anlattık.