Hangi KPI neden takip edilir?
Takip edilecek ölçüt, işletmenin para kazandığı noktaya ne kadar yakınsa o kadar değerlidir. Satış en değerli, nitelikli talep ikinci, form veya arama sayısı üçüncü sıradadır; tıklama ve ziyaret ise yalnızca ara göstergedir.
Her işletme için birincil bir ölçüt seçilir ve raporun başında yer alır. Örneğin bir hizmet işletmesinde bu “nitelikli talep sayısı ve talep başı maliyet”, bir e-ticaret sitesinde “gelir ve reklam harcamasının getirisi” olabilir.
GA4 ve GTM kontrolü
Raporun doğruluğu, GA4 ve Google Tag Manager kurulumunun doğruluğuna bağlıdır. İlk kontrolde GA4 mülkünün doğru siteyi ölçtüğü, önemli etkinliklerin tanımlı olduğu, kendi ziyaretlerinizin ve test trafiğinin filtrelendiği ve veri saklama süresinin ihtiyacınıza uygun olduğu doğrulanır.
GTM tarafında etiketlerin hangi koşulda tetiklendiği, kullanılmayan eski etiketler ve izin ayarları gözden geçirilir.
Reklam ve organik kanal ayrımı
Talebin hangi kanaldan geldiğini doğru ayırmak için reklam tıklamalarının otomatik etiketleme (gclid) ile, diğer kampanyaların UTM parametreleriyle işaretlenmesi gerekir. Etiketlenmemiş kampanya trafiği “doğrudan” veya “yönlendirme” olarak görünür ve kanallar karışır.
Google Ads ve GA4’ün aynı dönüşüm için farklı sayılar göstermesi normaldir: ikisi farklı atıf modelleri ve farklı zaman damgaları kullanır. Raporda hangi aracın hangi soru için kullanıldığı açıkça belirtilir.
Nitelikli talep ile form adedi farkı
Her form gönderimi müşteri değildir. Spam, yanlış hizmeti arayan kişi veya bütçesi uymayan talepler de form olarak sayılır.
Örneğin bir kampanya ayda çok sayıda form getirip bunların çok azı görüşmeye dönüşüyorsa, daha az form getiren ama çoğu görüşmeye dönen bir kampanyadan daha değerli olmayabilir. Bu ayrımı yapabilmek için taleplerin sonucunu (görüşüldü, teklif verildi, satışa döndü) basit bir tabloda veya CRM’de işaretlemeniz yeterlidir.
Raporun karar mekanizmasına etkisi
Rapor bir karar listesiyle biter: hangi kampanyaya bütçe eklenecek, hangisi durdurulacak, hangi sayfa düzeltilecek. Karar çıkmayan bir rapor, yalnızca sayıların arşividir.
Raporda veri eksikliği veya belirsizlik varsa bu da yazılır. “Bu ay telefon dönüşümleri ölçülemediği için Arama kampanyasının sonucu eksik görünüyor” gibi bir not, yanlış bir karar verilmesini önler.
Veri izni ve güvenlik
Ölçüm için gereken erişimler, size ait hesaplarda kullanıcı daveti ile verilir; hesap sahipliği sizde kalır. Raporlarda kişisel veri (isim, telefon, e-posta) yer almaz.
Kullanıcı izinleri Consent Mode ile etiketlere iletilir. İzin vermeyen kullanıcıların davranışı ölçülmediği veya modellendiği için raporlardaki sayılar gerçek toplamdan farklı olabilir; bu fark raporda not edilir.