Hangi eylemler dönüşüm olmalı?
Dönüşüm, işletmeniz için gerçekten değerli olan ve müşteriye giden yolda anlamlı bir adım olan eylemdir. Teklif formu gönderimi, telefon araması, randevu talebi ve satın alma tipik birincil dönüşümlerdir.
Sayfa görüntüleme, iletişim sayfasına gitme veya bir butona tıklama gibi eylemler ilgi gösterir ama müşteri talebi değildir. Bunlar ikincil dönüşüm olarak izlenebilir, ancak teklif stratejisinin hedefi olmamalıdır.
GA4, GTM ve Ads rolleri
Google Tag Manager etiketleri yönetir, Google Analytics 4 site davranışını analiz eder, Google Ads ise reklam tıklamasını dönüşümle eşleştirip teklif kararlarında kullanır. Üçü birbirinin yerine geçmez.
Google Ads dönüşümü iki yolla alınabilir: doğrudan Google Ads dönüşüm etiketiyle veya GA4’teki bir etkinliği Google Ads’e içe aktararak. İkisini aynı eylem için birlikte birincil yapmak çift sayımın en sık nedenidir.
Çift sayım ve hatalı etiket kontrolü
Çift sayım, aynı eylemin birden fazla kez dönüşüm olarak kaydedilmesidir ve kampanyayı olduğundan başarılı gösterir. Teşekkür sayfasının yenilenmesi, etiketin hem sayfa yüklenmesinde hem buton tıklamasında tetiklenmesi veya aynı dönüşümün iki kaynaktan gelmesi buna yol açar.
Kontrol için her dönüşüm GTM önizleme modunda tek tek tetiklenir, Google Ads etiket tanılama ekranı ve GA4 DebugView ile karşılaştırılır. Form dönüşümlerinde, gerçek kayıt sayısı ile raporlanan dönüşüm sayısı belirli bir dönem için yan yana konur.
Form, çağrı ve satış ölçümü
Form dönüşümü, yalnızca sunucu talebi başarıyla kaydettiğinde sayılmalıdır. Kullanıcı formu açtığında veya gönder butonuna bastığında değil.
Telefon ölçümünde iki farklı şey vardır: sitedeki numaraya tıklama ve gerçekten gerçekleşen görüşme. Tıklama yalnızca niyeti gösterir; görüşmenin kendisini ölçmek için Google’ın çağrı yönlendirme numaraları veya bir çağrı takip hizmeti gerekir. Satış ölçümünde ise sipariş değeri ve mümkünse sipariş numarası iletilir, böylece aynı sipariş iki kez sayılmaz.
Consent Mode ve veri izinleri
Consent Mode, kullanıcının çerez tercihini Google etiketlerine ileten yapıdır. Kullanıcı reklam veya analiz amaçlı izni reddettiğinde etiketler çerez yazmadan çalışır ya da hiç çalışmaz.
Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki kullanıcılara reklam gösteren hesaplar için Google, izin sinyallerinin iletilmesini zorunlu tutar. Türkiye’deki kullanıcılar için ise KVKK kapsamındaki yükümlülükler ayrıca değerlendirilir. Hangi varsayılan ayarın kullanılacağı hukuki bir karardır; teknik kurulum bu karara göre yapılır.
Kurulum sonrası test akışı
Önizleme
Her dönüşüm GTM önizleme modunda bir kez tetiklenir; etiketin bir kez ve doğru koşulda çalıştığı görülür.
İzin senaryosu
Çerezler reddedilmiş ve kabul edilmiş iki ayrı oturumla tekrar denenir.
Platform kontrolü
Google Ads etiket tanılama ve GA4 DebugView’da olayın ulaştığı doğrulanır.
Karşılaştırma
Birkaç gün sonra gerçek form kayıtları ile raporlanan dönüşüm sayısı karşılaştırılır.
Sık sorulan sorular
GTM veya GA4 hesabım yok, bunları siz mi açarsınız?
Hesaplar sizin adınıza ve sizin Google hesabınızda açılmalıdır; biz kurulumu ve yapılandırmayı, size ait hesaplara verilen erişimle yaparız. Böylece veri ve hesap sahipliği sizde kalır.
Telefon aramalarını ölçebilir misiniz?
Numaraya tıklamayı ölçebiliriz. Gerçekleşen görüşmeyi ölçmek için Google Ads çağrı uzantısı ve yönlendirme numarası veya bir çağrı takip hizmeti gerekir; bunun uygun olup olmadığını birlikte değerlendiririz.