Yerel arama niyeti
Yerel arama, kullanıcının yakınında veya belirttiği bölgede bir işletme aradığı aramadır. “Kadıköy diş kliniği”, “açık eczane” veya yalnızca “oto ekspertiz” gibi sorgularda Google, kullanıcının konumunu da dikkate alarak harita sonuçları gösterir.
Google’a göre yerel sonuçlar üç etkene dayanır: alaka (işletmenin aramayla ne kadar ilgili olduğu), uzaklık ve öne çıkma (işletmenin ne kadar bilinen olduğu). Uzaklık kontrol edilemez; alaka ve öne çıkma ise doğru bilgi ve gerçek müşteri deneyimiyle güçlenir.
Google İşletme Profili doğruluğu
Google İşletme Profili’ndeki kategori, çalışma saatleri, hizmet listesi ve iletişim bilgileri doğru ve güncel olmalıdır. Birincil kategori, işletmenin ana işini tek ifadeyle anlatmalıdır.
İşletme adına anahtar kelime eklemek (“Ahmet Usta Tesisat Kombi Servisi En Ucuz” gibi) Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına neden olabilir. Ad, tabelada ve resmî belgelerde kullanılan adla aynı olmalıdır.
Hizmet alanı ve fiziksel konum farkı
Fiziksel konumu olan işletme
Müşterinin geldiği bir mağaza, ofis veya klinik varsa adres profilde gösterilir.
Hizmet alanı işletmesi
Müşteriye giden (tesisatçı, temizlik firması gibi) işletmeler adresi gizleyip hizmet verdikleri bölgeleri belirtir.
Hizmet alanı, gerçekten gidebildiğiniz bölgelerden oluşmalıdır. Sanal ofis veya posta kutusu adresiyle profil açmak, Google’ın yönergelerine göre uygun değildir.
Yerel sayfada gerçek fayda
Birden fazla bölgede hizmet veriyorsanız her bölge için sayfa açmak, ancak o sayfa bölgeye özgü gerçek bilgi içeriyorsa anlamlıdır. Sadece şehir adı değiştirilmiş aynı metinler kullanıcıya fayda sağlamaz ve Google tarafından düşük kaliteli kopya içerik olarak görülebilir.
Bölgeye özgü bilgi; o bölgedeki şube adresi ve çalışma saatleri, bölgeye özel hizmet koşulları, ulaşım bilgisi veya o bölgede yapılmış gerçek işlerden örnekler olabilir.
Yorumlar ve işletme bilgisi tutarlılığı
Müşteri yorumları, yerel görünürlüğü ve kullanıcının kararını etkiler. Memnun müşterilerden yorum istemek uygundur; ancak yorum karşılığında indirim veya hediye vermek, sahte yorum yazdırmak ya da yalnızca memnun müşterilere seçici biçimde yorum bağlantısı göndermek Google kurallarına aykırıdır.
Olumsuz yorumlara sakin ve somut cevap vermek, sonraki ziyaretçiye işletmenin sorunlarla nasıl ilgilendiğini gösterir.
Yerel performans değerlendirmesi
Yerel performans, İşletme Profili’ndeki arama, yol tarifi, arama butonu ve web sitesi tıklamalarıyla izlenir. Bu veriler, siteye gelen yerel aramalarla birlikte Search Console’dan takip edilir.
Yerel aramanın temellerini yerel SEO nedir rehberimizde daha ayrıntılı anlattık.